— при расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора (в случае использования служб доставки) — в другой срок по соглашению сторон (при возврате и осмотре товара, отсутствии следов использования/монтажа), но не позднее чем в течение семи дней.
— оплату за возврат/обмен товара (в случае использования служб доставки) оплачивает покупатель.
Возврат и обмен товара осуществляются в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины и при условии соблюдения установленного порядка.
Перед отправкой товара для возврата или обмена покупатель должен предварительно уведомить продавца о своем намерении и согласовать способ, адрес, порядок и другие необходимые детали возврата.
Не рекомендуется отправлять товар без предварительного согласования с продавцом. Посылки, оформленные без предварительного уведомления и согласования, могут оказаться неидентифицированными или несоответствующими согласованному порядку возврата, в связи с чем продавец имеет право не принимать такую почтовую посылку и/или отказаться от её принятия, если это не препятствует реализации потребителем прав, предусмотренных законодательством Украины.
Предварительное уведомление и согласование деталей необходимы исключительно для надлежащей организации и идентификации возврата и не ограничивают предусмотренные законодательством права потребителя на возврат или обмен товара.
Возврат товара надлежащего качества осуществляется с соблюдением установленных законом сроков и условий, в частности в отношении неиспользования товара, сохранения его товарного вида, потребительских свойств, пломб, ярлыков и расчетного документа — в случаях, предусмотренных законодательством.
В случае получения товара с недостатком или возникновения гарантийного случая покупатель также должен предварительно уведомить продавца для согласования дальнейшего порядка действий.
