Статтею 9 чинного Закону України «Про захист прав споживачів» передбачено право споживача обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням, якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.
Продавець не має права відмовити в обміні (поверненні) товару, що не включений до переліку, якщо він відповідає всім вимогам, передбаченим ст. 9 Закону (збережений товарний вигляд, ярлики, пломби, є розрахунковий документ і т. ін.).

- За пакування та доставку відповідає поштовий оператор/служба із доставки та перевезень .При отриманні обов'язково оглядайте посилку та її вміст .

-У випадку невірного підбору заміна  радіодеталей та запчастин можлива протягом 14 днів з дня отримання (для товарів належної якості).

-Так як запчастини не є товарами готовими до експлуатації, вони не підлягають поверненню та обміну протягом 14 днів

Наприклад, ви ж не можете купити насос для пральної машини або плату, включити їх в розетку і користуватися ними, як звичайним приладом готовим до експлуатації. Для того, що б куплена запчастина працювала, як годиться, вам необхідна допомога майстра або сервісного центру, які мають авторизацію і дозвіл на ремонт побутової техніки від її виробника. Є великий ризик виведення з ладу запчастини при її непрофесійною установці. Наприклад, у вас перегоріла плата управління пральної машини, ви природно купуєте нову і встановлюєте її на пральну машину. Але включивши пралку в мережу, нова плата теж перегорає, але не тому, що вона несправна, а тому, що у вашій пральній машині пробитий Тен на корпус. В даному випадку немає ні провини виробника запчастини, ні її продавця, тобто нас. А ось довести, що плата перегоріла в результаті некваліфікованого ремонту практично неможливо.

- повернення і обмін можливий, якщо товар не встановлювався і у разі не експлуатувався. У разі виявлення на запчастинах слідів від їх установки або експлуатації, товар поверненню та обміну не підлягає;

- також поверненню не підлягають запчастини, які мають складні електричні та електронні схеми, в зв'язку з тим, що товар неможливо перевірити. Наприклад, такі запчастини, як електронні плати управління, електронні плати живлення та інші.

-Якщо не впевненні в справності інших деталей,в потребі заміни,чи по інших причинах,рекомендуємо звернутися в найближчий сервісний центр.

-Ми не несемо відповідальності за якість монтажу та справність вашого обладнання яке може зіпсувати деталь. 

-Усі запчастини,плати,радіодеталі,і т.д. із позначкою б/у (вживанні),проходять повну діагностику на справність.Жодна запчастина,плата,радіодеталь і т.д. не відправляється без попередньої діагностики.У разі виявлення браку чи несправності,товар не відпраляється без узгодження із клієнтом,у випадку передоплати кошти повертаємо протягом 5 хвилин після узгодження із клієнтом.

-Продавець не несе відповідальності за справність обладнання замовників(покупців).В такому випадку продавець не може бути впевнений,що при підключенні відправлених запчастин,не здійсниться поломка через допоміжні неполадки обладнання замовника(покупця).Також можливі програмнні/сервісні зміни в програмному забезпеченні,які можуть призвести до поломки відправлених радіодеталей/запчастин/плат управління і т.д..В такому випадку,продавець несе відповідальність за радіодеталі/запчастини/плати управління і т.д. до моменту монтажу.В разі виявлення слідів монтажу продавець має право відмовитись у поверненні товарів/коштів за товари.

-Щодо продажу б/у товарів,на сайті компанії вказана інформація про стан товару (наявних в ньому недоліків,проведених у відношенні товару заходів, технічні характеристики і т.д.) та покупець був ознайомлений з даною інформацію та все одно відмовився від запчастин(відпала необхідність,поломка виявилась в іншій запчастині,необдумана покупка,передчасне замовлення і т.д.),продавець має право відмовити в поверненні товару. 

-Зворотня доставка товарів здійснюється за наш рахунок у випадку нашої помилки при невірно відправленому товарі.

-Якщо замовлення оформлене із додатком "без дзвінка" або помилка із підбором запчастин здійсненна клієнтом,зворотню доставку оплачує клієнт.

-У випадку невірного підбору заміна  радіодеталей та запчастин можлива протягом 14 днів з дня отримання,якщо на момент потреби заміни,в наявності не має потрібної моделі,вартість товару компенсуємо у повному розмірі на день придбання. 

- Якщо покупця не влаштовує товар,чи відмова відбувається із інших причин — він може від нього відмовитися і йому повертаємо вартість товару на день покупки,без вартості доставки (оскільки товар вже приїхав до покупця,без вартості доставки у дві сторони,так як товар йде на повернення) , якщо даний товар не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий продавцем разом з товаром.

 

Повернення та обмін товару здійснюються відповідно до вимог чинного законодавства України та за умови дотримання встановленого порядку.

 

Перед відправленням товару для повернення або обміну покупець повинен попередньо повідомити продавця про свій намір та узгодити спосіб, адресу, порядок і інші необхідні деталі повернення.

 

Не рекомендується здійснювати відправлення товару без попереднього узгодження з продавцем. Відправлення, оформлені без попереднього повідомлення та узгодження, можуть бути неідентифікованими або такими, що не відповідають погодженому порядку повернення, у зв’язку з чим продавець має право не отримувати таке поштове відправлення та/або відмовитися від його прийняття, якщо це не перешкоджає реалізації споживачем прав, передбачених законодавством України.

 

Попереднє повідомлення та узгодження деталей необхідні виключно для належної організації та ідентифікації повернення і не обмежують передбачені законодавством права споживача на повернення або обмін товару.

 

Повернення товару належної якості здійснюється з дотриманням установлених законом строків та умов, зокрема щодо невикористання товару, збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів та розрахункового документа — у випадках, передбачених законодавством.

 

У разі отримання товару з недоліком або виникнення гарантійного випадку покупець також має попередньо повідомити продавця для узгодження подальшого порядку дій.